كيف نتعامل مع بياناتك في أكوا هيفن

نجمع فقط البيانات التي تحتاجها خدماتنا للعمل: الاسم، رقم الجوال، المدينة، وتفاصيل الطلب (نوع الحوض، الصور المرفقة من قِبَلك، الملاحظات). لا نجمع بيانات بنكية ولا أرقام هويات.

تُستخدم البيانات للتواصل معك، تجهيز عرض السعر، تنفيذ الزيارة أو التركيب، وإدارة عقود الصيانة. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع جهات تسويقية.

تسجيل الدخول يتم عبر بريدك الإلكتروني أو حساب Google. كلمة المرور لا تُخزَّن عندنا مباشرة، بل عبر مزوّد المصادقة المستضاف. الجلسات تنتهي تلقائيًا، ويمكنك تسجيل الخروج في أي وقت من صفحة حسابك.

الوصول إلى بيانات العملاء مقصور على فريق العمليات (الإدارة والموظفين) عبر لوحة الإدارة. العميل لا يرى إلا طلباته وأحواضه ومواعيده فقط. صلاحيات الإدارة محميّة بسياسات وصول على مستوى قاعدة البيانات.

الصور التي ترفعها مع طلبك (صور المكان أو الحوض الحالي) تُحفظ في تخزين خاص بالمشروع وتُستخدم فقط لخدمة طلبك. يمكنك طلب حذفها في أي وقت بالتواصل معنا.

نحتفظ بسجلات الطلبات والصيانة لأغراض المتابعة والضمان. للحذف أو لتصدير نسخة من بياناتك، تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا وسنرد خلال أيام عمل قليلة.

نعتمد على مزوّدين موثوقين للاستضافة وقواعد البيانات والمصادقة وإرسال الإشعارات. هؤلاء المزوّدون مُلزَمون تعاقديًا بحماية البيانات ولا يستخدمونها لأغراض أخرى.

لأي سؤال يخص الخصوصية أو الأمان أو للإبلاغ عن مشكلة محتملة، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا. نأخذ كل بلاغ بجدّية ونرد في أسرع وقت ممكن.